史蒂夫乔布斯，苹果公司的共同创始人和富有个性的首席执行官，于2011年10月5日由于胰腺癌去世。他去世后的那天我参观了苹果商店，以表达我的哀思。我使用苹果产品已经超过20年了——他们使我的生活更有组织性和娱乐性。非常感谢你，史蒂夫，感谢你所有美妙的电子产品和服务！

世界各地的新闻媒体都把重点放在史蒂夫的经营业绩上，从他早期的在车库里开始的启动建设到现在市场价值高达227亿美元的公司。史蒂夫为苹果的成长创造了许多产品，这些产品使我们大多数人的日常生活更容易。从音乐到沟通——史蒂夫乔布斯为消费电子市场作出了巨大贡献。

我同意关于史蒂夫的生活和成就的新闻报道和故事。他的远见为世界各地的人们开辟了新途径，同时也使苹果成为了一个很赚钱的公司。我使用苹果产品已经很长时间了，作为一名顾客我想评论一下非常棒的消费体验。

苹果公司的新产品设计直到每一个细节都解决了才回发布。设计和工程团队把重点放在微不足道的部分，如显示屏的铰链机械装置，电源连接器和笔记本电脑的锁定装置。苹果公司继续升级任何与新模型相关设备性能。这些小调整不会使产品上头条新闻，但是正是因为在所有这些产品的每一个部分都在不断改进，使得新产品始终比其前身更好。

这个世界上没有什么是完美的，苹果也不例外。然而，他们确实有一个出色的客户服务体系。对我而言，苹果满足了我所有的购买需求，还有一张保修信息列表。我购买了延长保修期，但但我需要产品支持的时候，我不需要出示任何销售收据或读取背面的条形码。无论我在哪个国家，无论我什么时候需要联系苹果，都是这样。苹果还为他们的新产品提供培训，价格非常便宜——对我而言，绝对物有所值。

苹果公司并不装配其整个产品——他们使用EMS公司，其中大部分来自台湾。通常情况下，EMS公司相关的供应链不灵活，或没有足够的能力来管理电子市场中极端客户需求所带来的生产波动。但是，苹果公司已经建立了一个非常有能力的供应链，以满足这个市场的不可预测的需求。他们的供应链比其他自己具有装配的电子公司更有保障。

苹果依赖于一个坚实的业务基础来推出新产品。他们的名字本身就是苹果业务持续发展的一个很大的原因，史蒂夫乔布斯在苹果公司的文化灌输，依靠质量和创造力。每个产品都有一个有限的保质期；然而，正确的组织文化可以是永恒的。我希望史蒂夫的核心价值观仍然是苹果的焦点。

多米尼克光Numakura
DKN研究，www.dknresearch.com